Comment ça marche les mails ? 47

Comment ça marche les mails ?

 

Au sommaire

Le fonctionnement du mail

Explication sur les adresses mails,

Le format des adresses mails

Les échanges de mails entre serveurs,

Schéma du fonctionnement des mails,

les étapes d’un échange de mails,

et que se passe-t-il si on se trompe d’adresse mail ?

 

lettre-email

 

 

 

Comment ça marche les mails ?

Avant de regarder un petit schéma explicatif, il faut connaître tout d’abord quelques notions :

Explication sur les adresses mails.

Les adresses mails sont composées de 3 parties : adresse.mail@hebergeur.de.boite.mail

  1. la 1ère partie : adresse.mail : c’est le nom de la boite mail (appelée parfois : « bal » pour Boite Aux Lettres »)
    Le nom de cette boite est unique chez l’hébergeur de boite mail mais, il peut très bien y avoir le même nom chez un autre hébergeur. Voici un exemple :
    – il est possible d’avoir : accueil@mon-hebergeur1.fr et accueil@un-autre-herbergeur.com.
  2. la partie centrale : @ : l’arobase.
    C’est l’arobase qui sépare la partie adresse mail de la partie serveur.
    Cela veut dire « at » en anglais qui veut dire « à » ou « chez ».
    Le « at » se prononce « ete » (Attention sans les accents), donc on dit : « adresse.mail » « ete » « herbergeur« , mais vous pouvez dire : adresse.mail chez herbergeur.
    Pour la petite histoire : le caractère @ a été choisi par l’inventeur du mail, car ce caractère n’est jamais utilisé dans les noms de personnes ni dans les noms d’entreprises.
  3. la dernière partie : hebergeur.de.boite.mail. C’est le nom du serveur qui contient la boite aux lettres.
    Bien souvent, lorsque vous prenez un abonnement chez un Fournisseur d’Accès Internet, celui-ci vous fournit une adresse mail. Vous pouvez en prendre d’autres ailleurs que vous conserverez même si vous changez de fournisseurs d’accès à Internet.
    Voici quelques adresses mails valides : accueil@orange.fr, hotline@free.fr

 

Le format des adresses mails

Les adresses mails s’écrivent avec :

  • des lettres,
  • des caractères accentués (à, é, è, …) : attention seulement sur certains serveurs !
  • des chiffres,
  • et quelques signes comme : « -« , « _ », « . » (attention le . ne peut ni être au début, ni à la fin)

Voici, quelques adresses valides :

  • prenom@exemple.com
  • nom.prenom@exemple.com
  • nom.prenom.surnom.452@exemple.com
  • nom-prenom_surnom.452@exemple.com
  • 4569.1444@exemple.com
  • prénom@exemple.com : avec la remarque que cela peut ne pas fonctionner partout !

et quelques adresses NON valides :

  • nom@prenom@exemple.com
  • .nom@exemple.com
  • nom.@exemple.com
  • -prenom_surnom.452@exemple.com

C’est faux : 

Vous avez peut être lu que les adresses mails ne peuvent pas avoir de caractères accentués, c’est faux ! Depuis 2012, vous pouvez utiliser ces caractères pour vos adresses mails. C’est encore peu utilisé mais l’adresse émilie@xxx.fr est valide !

 

En savoir plus : (c’est un peu plus technique, et vous n’êtes pas obligé de le lire)

ATTENTION : Il est possible d’avoir des adresses mails avec des caractères très spéciaux tels que des espaces, des « ! # $ % &  … » ,
mais je ne vous le  recommande pas pour 2 raisons : 

  1. tous les serveurs ne savent pas reconnaître la norme (c’est le cas pour certains vieux serveurs)
  2. les adresses sont plus compliquées, car il faut spécifier qu’il y a un caractère spécial (en utlisant le caractère « \ » ou les « )
    Comme par exemple l’adresse : test/mail@exemple.com n’est pas valide et devra s’écrire : 
           – test\/mail@exemple.com ou « test/mail@exemple.com

Pour en savoir plus, lire la norme sur les adresses mails : http://tools.ietf.org/html/rfc3696#section-3

 

Les échanges de mails entre serveurs.

Si vous écrivez à quelqu’un qui a le même hébergeur de boites mails que vous, pas de problème, votre mail sera directement stocké dans la boite mail de votre destinataire.

Par contre, si vous écrivez à quelqu’un qui a une boite mail chez un autre hébergeur que le votre, le serveur de votre hébergeur va se connecter au serveur de votre destinataire pour lui transmettre le mail. Le serveur du destinataire va stocker le mail pour votre destinataire.

 

Schéma du fonctionnement des mails.

Voici ci-dessous, le principe très simplifié de l’échange de mails entre Paul (paul@free.fr) et Cindy (cindy@gmail.com).

SMTP-Mails

 

Et voici les étapes d’un échange de mails :

  1. Paul rédige son mail
  2. Il clique sur « Envoyer le mail » dans son logiciel de messagerie (Logiciel en ligne ou sur son ordinateur)
  3. Le logiciel se connecte au serveur SMTP (en général de son fournisseur d’accès, nous verrons qu’il est possible d’en utiliser d’autres)
  4. Le logiciel envoie le mail en utilisant le protocole SMTP (c’est à dire dans le langage d’envoi de mails)
  5. Une fois le mail arrivé sur le serveur de Free.fr, le serveur recherche qui est le destinataire
    Pour cela il va chercher vers quel serveur l’envoyer en prenant la partie après le @ dans l’adresse.
  6. Le serveur free.fr envoie le mail vers le serveur gmail.com.
  7. Le serveur gmail stocke le mail, le mail sera stocké jusqu’à ce que Cindy vienne le chercher.
  8. Cindy lance son logiciel de messagerie. Le logiciel se connecte au serveur gmail.com (car ses mails sont stockés chez gmail). Pour se connecter au serveur gmail, le logiciel utilise soit POP3 soit IMAP (nous verrons à quoi cela correspond)
  9. Cindy reçoit le mail de Paul. Elle est heureuse car elle aime bien Paul ! Décidément, Internet ça a du bon !!!

Dans ce schéma, vous pouvez voir des protocoles qui ne vous sont peut être pas familiés, pour en savoir plus : 

 

 

Que se passe-t-il si on se trompe d’adresse mail ?

Il y a 2 cas, possibles :

  • soit l’adresse existe malgré tout alors le message sera stocké dans la boite mail du destinataire (même si ce n’est pas le bon). Si le destinataire ne vous informe pas de votre erreur : vous n’en saurez rien.
  • soit l’adresse mail n’existe pas :
    • parce que l’adresse de la boite aux lettres n’existe pas sur le serveur du destinataire : le serveur du destinataire va vous répondre que la boite mail n’existe pas.
    • ou parce que le serveur n’existe pas, alors c’est votre serveur qui va vous répondre que le serveur destinataire n’existe pas.

 

 

 

Une fois, n’est pas coutume : je vais rédiger un article qui va expliquer comment faire une configuration qui vous permettra de lire, trier vos mails et répondre de n’importe où, avec n’importe quel équipement, tout en étant parfaitement synchronisé.
Si vous voulez être informé de la sortie de cet article, inscrivez-vous à la lettre d’information (en haut à droite).

 

Quelque chose n’est pas clair ?,
Vous voulez me demander quelque chose ?,
Ou tout simplement, envie de me laisser un mot : n’hésitez pas à laisser un commentaire.

 

 

Toujours sur les mails, voici des conseils de lecture :

– C’est quoi un serveur SMTP ?

– C’est quoi un serveur POP ou IMAP ?

 

Comme d’habitude, tous les commentaires sont les bienvenus.

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47 thoughts on “Comment ça marche les mails ?

  1. Répondre Arnaud75 Oct 18,2014 7 h 09 min

    Comme d’habitude : super bien expliqué
    merci
    Nono

  2. Répondre Anonyme Déc 6,2014 22 h 44 min

    très bonne explication sur le fonctionnement des mails

  3. Répondre aumigny patrick Déc 11,2014 17 h 14 min

    ancien chef de pro je dis chapeau au rédacteur !

  4. Répondre Loumia Fév 19,2015 21 h 10 min

    Vous parlez successivement de : serveur / hébergeur / logiciel de messagerie. C’est la même chose ou des objets différents ? Vous êtes très clairs à côté de cela (tous vos autres articles le sont aussi), mais ces confusions obscurcissent la compréhension. Dommage, et merci tout de même.
    En outre je ne sais toujours pas la différence entre ma boîte MAIL fourni par Apple macintosh et mes mails sur SFR…

    • Répondre Administrateur du site Fév 22,2015 20 h 48 min

      Dans les jours qui viennent, je vais relire complètement mon article et je vais chercher les passages où je ne suis pas clair. Je vais rédiger différemment tout ce qui peut porter à confusion.
      Je compte sur vous pour me dire si cela vous convient mieux.
      A bientôt.

  5. Répondre annette37 Mar 20,2015 16 h 41 min

    Bonjour
    Je découvre votre site. Comme dit Arnaud c’est super bien expliqué. Je vais lire tous vos articles ! Merci beaucoup ! Bonne journée.

  6. Répondre FABBIAN Loredana Mai 31,2015 22 h 23 min

    Bonsoir,

    J’ai une messagerie SFR car j’étais cliente chez eux. je viens de résilier pour partir chez free et j’ai demand éà SFR de me conserver mon adresse mail. Or ce matin je n’ai plus de mails dans ma boite de réception THUNDERBIRD et on me demande mon code loredana.fabbian@sfr.fr@imap.sfr.fr. J’entre mon mot de passe SFR et on me le refuse. Je suis catastrophée car si j’ai perdu mes mails c’est une catastrophe car je suis présidente d’associations et c’est mon outil de travail.
    Comment puis-je faire ?
    Merci.
    Loredana Fabbian

  7. Répondre AlmaSoul Juin 27,2015 2 h 05 min

    très bien expliqué, merci.

  8. Répondre TakAz Juil 7,2015 13 h 39 min

    Bonjour,
    Je découvre votre site. Il est très bien expliqué. Merci beaucoup.
    Très bonne journée.

  9. Répondre Guiln Jan 15,2016 11 h 27 min

    Bonjour,
    La demande de mon directeur concernant la synchronisation entre son ordi et son mobile ferait appel aux avantages des 2 protocoles…

    Il voudrait que les mails arrivent sur son ordi et y restent, et veut une synchro parfaite entre les mails sur son ordi et ceux sur son tel…et que quand il « efface » un mail sur son mobile, il ne soit en réalité que « masqué » (il ne veut plus le voir physiquement sur son mobile). Perso, avec mon Blackberry, je peux choisir de l’effacer sur le mobile seulement ou sur le serveur bien que le protocole est IMAP)

    Concrètement, je pense à 2 solutions :
    -POP avec copie sur le serveur (mais je me demande si il ne devra pas quand même supprimer les spams à la fois sur son ordi et à la fois sur son mobile)
    -IMAP avec une autre adresse de messagerie intermédiaire (c’est un ami qui y a pensé 🙂 par ex une gmail dans laquelle je configure son compte de messagerie principal….

    Enfin, dans un de vos articles, j’ai lu « Une fois, n’est pas coutume : je vais rédiger un article qui va expliquer comment faire une configuration qui vous permettra de lire, trier vos mails et répondre de n’importe où, avec n’importe quel équipement, tout en étant parfaitement synchronisé. Si vous voulez être informé de la sortie de cet article, inscrivez-vous à la lettre d’information (en haut à droite). Quelque chose n’est pas clair ?, Vous voulez me demander quelque chose ?, Ou tout simplement, envie de me laisser un mot : n’hésitez pas à laisser un commentaire.

    Alors ? pouvez-vous m’aider à me dépatouiller de ce pas difficile ? Merci beaucoup, dans tous les cas pour la vulgarisation de tous ces termes informatique, de manière si claire et limpide.

    • Répondre Administrateur du site Jan 16,2016 7 h 07 min

      Bonjour Guiln,
      oui on peut essayer de se dépatouiller de tout ça. Car ton directeur utilise exactement la même configuration que moi. J’ai plusieurs boites mails et mon smartphone est sous Android. Le mieux pour tout ça est de communiquer via le forum. Je vais créer un sujet et on pourra voir comment faire tout cela.
      A bientôt.

  10. Répondre Gogo07800 Jan 17,2016 11 h 55 min

    Merci beaucoup je dois rédiger un texte sur l’email: de l’envoi à la récéption. Merci encore ça va m’aider.

  11. Répondre Minsk01 Jan 19,2016 5 h 14 min

    Bonjour
    Excellent cet article, je regrette que je n’ai pas eu cette procédure avant, j’ai dû le faire quelques temps avant pour mon chef.
    Pas grave, je vérifierai à l’occasion quelques paramètres entre le téléphone et la procédure.
    Merci encore

  12. Répondre EV Fév 2,2016 1 h 54 min

    J’AI RAREMENT CONSULTER UN SITE INTERNET AUSSI LOURD !!!

    rechargement permanent de pubs et autres conneries !!!

    Ça ne donne vraiment pas envie de prendre conseil ici 🙁

  13. Répondre polo66 Avr 7,2016 0 h 51 min

    Bonjour
    J’utilise laposte.net comme hébergeur. Chaque fois que j’envoie un message à des personnes hébergées par shem.fr (du nom de l’entreprise), mes messages tombent en rejet, bien que les adresses soient exactes.
    Si j’utilise orange.fr ou gmail.com il n’y a aucun problème.
    Que se passe t’il avec laposte.fr ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

    • Répondre Administrateur du site Avr 8,2016 7 h 17 min

      Bonjour,
      quand tu dis en rejet, c’est quoi : il y a un message sur l’adresse du destinataire, un message pour l’expéditeur ou aucun message ?
      Il me faudrait plus de détails.
      Pour en discuter, le mieux serait d’ouvrir un nouveau sujet dans le forum, c’est beaucoup plus facile.
      A bientôt

  14. Répondre mangin Juil 20,2016 10 h 52 min

    Depuis plusieurs mois un cite ou j étais abonné ne me reconnaissent plus chaque fois que j ai tenter d me connecter on me répond : Nous vous avons envoyé un nouveau mot de passe dans voitre boite mail et je ne reçois rien

    • Répondre Administrateur du site Juil 21,2016 8 h 58 min

      Bonjour,
      il faut regarder dans le dossier « Indésirables » ou « spams » de la messagerie. Les messages sont peut-être mis directement dedans.
      A bientôt

  15. Répondre jean claude Août 24,2016 8 h 46 min

    ma question est pourquoi je ne recois pas mais email

  16. Répondre NADJET Sep 30,2016 19 h 04 min

    merci pour l’article esq vous pouvez m’expliquer c’est quoi iaas et paas et saas et surtout c’est quoi un cloud j’attends votre réponse le plus vite possible si c’est possible

  17. Répondre Okress Oct 23,2016 15 h 47 min

    Bonjour
    Vous avez un don pedagogique merveilleux. Merci infiniment . Mon seul regret est de n’avoir pas decouvert ce site plus tot. J’en serai le propagateur convaincu autour de moi. Courage!

  18. Répondre Emany borges Nov 5,2016 10 h 16 min

    salut, a tous.
    je voudrais savoir ,comment crée un système de messagerie pour mon site
    web?

  19. Répondre ericle Nov 16,2016 0 h 20 min

    Excellente initiative !

    Et quel bonheur de revoir l’image d’un vieux disque dur NEC des années 80 ! Quand je pense que j’en ai vendu, des 12 pouces de 20 Mo (oui, vingt millions d’octets) dans des ordinateurs de gestion qui valaient le prix d’une maison de ville !!!

    Il faudrait abonner nos élites au dictionnaire.
    Cela nous éviterait de nous faire rire (jaune) quand on entend untel vouloir interdire les bitcoins en France, ou que celui-là s’est fait pirater son tweet…
    Lamentable ! Qui a vu un de nos gouvernants avec un portable ? En plus le mal est étendu puisqu’il parait que la Hillary a utilisé ses téléphones personnel pour envoyer des mails confidentiels parce qu’elle ne maîtrisait pas le clavier ni l’environnement Microsoft !

    Et ça voulait gouverner la première puissance du monde… Quoique l’autre…

    Tout mes encouragements.

    Un « vieux » du métier

  20. Répondre Franck Jan 16,2018 15 h 29 min

    Bonjour,
    Merci pour l’article. J’aurais une question : Quelle est le protocole utilisé pour le transfert du mail entre le serveurs de messagerie free.fr et gmail.com? Est-ce aussi du SMTP?
    Merci

  21. Répondre Nelwinx Jan 31,2018 11 h 34 min

    Bonjour,

    Merci pour ces articles très bien expliqués.

    Si je résume bien :

    Lorsque j’envoie un mail, mon client de messagerie contacte le serveur SMTP situé chez mon FAI. Une fois le mail reçu, le serveur SMTP identifie l’hébergeur du destinataire (gmail, outlook, etc.) puis procède à l’envoi. Le destinataire vient ensuite récupérer le mail en sollicitant un serveur POP3 ou IMAP4.

    SMTP = serveur sortant
    POP3/IMAP4 = serveur entrant

    Donc aujourd’hui, le POP3 et l’IMAP4 sont sensiblement équivalents, au détail près que l’IMAP4 n’a pas besoin d’être configuré pour ne pas automatiquement effacer les mails, et qu’il possède nativement une meilleure adaptation à tous les types d’appareils, c’est ça ?

    J’imagine que les serveurs entrants se situent également chez le FAI ?

    Merci d’avance.

    • Répondre admin Fév 1,2018 5 h 59 min

      Bonjour Nelwinx,
      oui tu as parfaitement compris : c’est tout à fait ça.

      Juste une petite remarque : A la fin, tu écris : « … les serveurs entrants se situent chez le FAI » : ce n’est pas tout à fait exact.
      Généralement oui, mais on peut avoir des serveurs de messagerie ailleurs que chez les FAI, en entreprise par exemple.
      A bientôt

  22. Répondre rgodefroy Fév 6,2018 19 h 32 min

    Bonjour Monsieur,
    Je suis nouveau. Merci de m’avoir accepté. J’ai reçu la 1ère lettre d’information mais je ne peux pas y accéder car mon navigateur n’est pas compatible avec les liens [image]. Est-il possible d’utiliser http:// s’il vous plaît?
    Merci.

    • Répondre admin Fév 7,2018 18 h 10 min

      Bonjour,
      non, je suis désolé mais je ne peux pas changer le type de connexion au site, je le laisse volontairement en sécurisé.
      Il faut que ça soit toi qui arrive à lire ces messages.
      Et puis même s’il n’y a pas les images sur les mails : il suffit de cliquer sur les liens pour avoir les pages du site (avec les images)
      A bientôt

  23. Répondre rgodefroy Fév 7,2018 21 h 05 min

    Monsieur l’Administrateur,
    Merci de répondre. Permettez s’il vous plaît cette remarque: IL N’Y A MÊME PAS DE LIEN SUR LESQUELS CLIQUER … !!?! D’habitude les liens sont encadrés en bleu, n’est-ce pas? MAIS IL N’Y A RIEN DE TEL.
    Mes respects Monsieur l’Administrateur.

    • Répondre admin Fév 8,2018 3 h 55 min

      Eh bien, je suis surpris car dans les lettres d’infos que je vois il y a bien les liens.
      Peut-être que les lettres sont considérées comme du spam et les liens sont effacées ?

  24. Répondre rgodefroy Fév 8,2018 8 h 09 min

    J’apprécie la considération que vous apportez à mon problème. Veuillez voir ci-après la saisie d’un paragraphe de la lettre en question pour vous aider à apréhender ce qui se passe réellement:

    S’il y a des sujets d’articles qui vous intéressent, n’hésitez pas à me le demander.
    [image]
    Facebook
    [image]
    Twiter

    LES LIENS [image] NE PEUVENT PAS ÊTRE ACTIVÉS. Peut-être que mon appareil est-il obsolescent? Néanmoins, il passe très bien avec d’autres sites tels que The Times of Israel. Ceux-là utilisent https.
    A plus tard.

  25. Répondre rgodefroy Fév 8,2018 14 h 10 min

    Pour clôturer ce sujet, je vous prie de me désinscrire. Vous savez que je ne peux pas le faire moi même. Mais je continue à me délecter de l’étude de l’informatique par dans vos articles. Les néophytes y tirent la substantifique moelle de cette matière dure comme l’os.
    A+

  26. Répondre Bettina Kaps Août 13,2018 12 h 32 min

    Bonjour,
    Vous expliquez très bien le fonctionnement des mails (POP / IMAP) etc.
    J´ai choisi IMAP, mais je ne peux supprimer mes mails (et les milliers de SPAMS) que de l´ordinateur, mais ni du portable ni de la tablette. Personne n´a pu m´expliquer comment changer les paramètres. Vous le savez certainement – merci d´avance pour vos explications!

    • Répondre admin Août 14,2018 5 h 31 min

      Bonjour Bettina,
      pour qu’on puisse regarder ensemble ce qui cloche, il faudrait que tu ouvres une nouvelle question dans le forum : c’est beaucoup plus simple pour répondre.
      A bientôt

  27. Répondre vic Août 20,2018 11 h 30 min

    Bonjour,
    Merci pour votre site auquel je me réfère souvent, et auquel je renvoie mes étudiants.
    Je souhaiterais utiliser l’image qui se trouve dans cet article (principe simplifié d’un échange de mail). Elle serait placée dans un module de cours en ligne, ouvert aux étudiants de l’Université de Lorraine. Seriez-vous d’accord pour m’en donner l’autorisation ?

    Je vous remercie par avance

  28. Répondre Armelle Oct 6,2018 20 h 12 min

    Bonjour,
    Peut-être pourrez-vous m’aider.Je cherche depuis très longtemps mais sans succès le moyen de supprimer devant mon adresse mail le mot « Moi » qui se trouve dans la partie du mail qui indique « de ou pour » soit: Moi
    Avez-vous une solution à me proposer
    Merci d’avance
    Bonne soirée

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